Mapy ciepła – Hotjar

Nasza kolejna “tajna” broń w rozwiązaniach analitycznych. Najczęstszym problemem związanym z niepowracaniem klientów jest nieintuicyjność w użytkowaniu. Projektując stronę/sklep/aplikację należy wziąć pod uwagę schematy z jakimi zapoznani są nasi użytkownicy. Inaczej mówiąc – każdy użytkownik, który korzysta z jakiegoś rozwiązania wyrabia sobie pewne “nawyki”. Jeżeli np. projektujemy konkurencyjną platformę dla OtoMoto czy AutoScout a nie weźmiemy pod uwagę ich interfejsu może się okazać, że ludzie tego nie rozpoznają, są przyzwyczajeni do innego designu, rozłożenia elementów, użyteczności.

Tworzymy naszym odbiorcom ból kognitywny, czyli sytuację w której nasze rozwiązanie jest odbierane negatywnie. Tworzy się niechęć do rozwiązania i rezygnujemy z jego użytkowania, często nigdy do niego nie powracając. Tego typu problemy pomagają rozwiązać mapy ciepła, które wskazują nam gdzie może być problem.

 

 

 

  • czytelność interfejsu
  • miejsca generujące problemy
  • klikalność konkretnych elementów
  • wideo z użytkowania strony
  • możliwość komentowania elementów aplikacji przez użytkowników

To bardzo wartościowe informacje pozwalające nam zlokalizować martwe punkty i najmniej interesujące elementy naszej strony, w których tracimy użytkowników.

Korzystając z naszej strony, akceptujesz nasz regulamin. Oświadczasz, że jesteś świadomy używania przez nas plików cookie i podobnych technologii w celu ulepszania i dostosowania treści oraz analizy ruchu.
Korzystając z naszej strony, akceptujesz nasz regulamin. Oświadczasz, że jesteś świadomy używania przez nas plików cookie i podobnych technologii w celu ulepszania i dostosowania treści oraz analizy ruchu.

Rozpocznijmy nowy projekt!